CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍOS
Ámbito de distribución:
España, Península y Baleares.
Como comprar:
No es necesario registrarse para comprar.
Pero si te registras tendrás contacto con nosotros, entrarás a formar parte de nuestros
clientes, y estarás más informado.
Impuestos:
Los precios que veis llevan el IVA incluido.
IVA del 21% sobre la base imponible.
Facturación:
Si necesitas una factura pídela, nos mandas los datos y te la mandaremos con el paquete o por
mail. Si eres una empresa, nos das los datos de tu empresa y te mandaremos la factura con el
IVA desglosado, en el paquete o por mail.
Plazos de entrega:
Nuestros plazos de entrega no son iguales para todos los productos.
Para el textil, normalmente el plazo será de dos días laborables, el tiempo que Nacex recoja en
la tienda y lleve el paquete.
Como tenemos tienda física normalment tenemos stock de todo especialmente de lo que
colgamos a la tienda on-line pero el stock varía constantemente, por tanto en un momento de
terminado puede que tengamos que pedir a nuestro proveedor algun producto, en este caso
puede tardar 4 días laborables. Si esto es así informaremos de esta situación.
Por causas excepcionales, que nuestro proveedor tenga una falta de stock fabricado y nos sea
imposible reponer a nuestra tienda de un producto determinado, inmediatamente te
informaremos y no cobraremos el producto hasta que salga de nuestras instalaciones. Para los
muebles, lamentablemente nuestros proveedores de muebles fabrican sobre pedido, esto
quiere decir que, el plazo de entrega habitual es de unos 30 días aproximadamente.
Para los muebles cuando se formalice el pedido haremos un primer cobro del 50% del valor
total del mueble y el otro 50% cuando el mueble salga de nuestras instalaciones.
Estamos trabajando para acortar esta espera y en muchos casos lo conseguimos, podemos
tardar 15 o 20 días, pero preferimos ser prudentes.
Pagos
Tarjeta:
Aceptamos Visa o MasterCard. El pago se efectúa mediante el TPV virtual, o sea directamente
de la tarjeta, como las tiendas físicas. Nosotros, como comercio, en ningún momento
disponemos de tus datos bancarios, es tu banco o Paypal mediante su plataforma que
gestiona el cobro con los estándares de seguridad. Nuestro TPV es de “ La Caixa “ garantia de
Seguridad para tí y para nosotros.
PayPal:
Si dispones de una cuenta PayPal también estamos abiertos a ello. El pago se efectúa en su
propia plataforma. Nosotros, como comercio, en ningún momento disponemos de tus datos
bancarios, es tu banco y Paypal mediante su plataforma que gestiona el cobro con los
estándares de seguridad.
Transferencia:
Si definitivamente no quieres poner tus datos en la red por seguridad o otros, esta es tu
opción. Al finalizar el pedido te indicaremos todos los pasos.
Devoluciones:
Cuando la mercancía sale de nuestra tienda ha sido comprobada sin embargo, puede ser que
exista un error o un defecto en el paquete, por eso te rogamos que abras el paquete
inmediatamente y revises el objeto u objetos, para hacer la reclamación, si es necesario lo
antes posible.
Dado que muchos productos están sujetos a tintadas o modos, no aceptamos devoluciones
más allá de 4 días de su recepción. Cuando el producto esta fabricado bajo pedido no
aceptamos devoluciones por equivocaciones de medidas o referencias ya que normalmente
está o hecho expresamente para el cliente, en todo caso consultar cada caso.
Para ello siempre contáctenos indicando el problema de su petición o devolución y le
indicaremos la forma de proceder la devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación
de devolución. No se aceptan devoluciones si previamente no se han autorizado.
Hay que medir muy cuidadosamente el espacio donde vamos a poner la pieza o las medidas de
la o las camas para hacer la compra. Si necesitas ayuda, por favor llama, estaremos encantados
de ayudar.
Transportes
Nuestro transportista por defecto es NACEX para los paquetes de textil o coses pequeñas, para
muebles ya que no se pueden enviar por un transporte tipo Nacex, el precio será siempre a
consultar, haremos presupuesto para cada pedido, según la distancia y el volumen y peso del
mueble a transportar.